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Release 21.6

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Connexion et mot de passe

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J'ai oublié mon mot de passe

Étape 1 : demander l’envoi d’un nouveau mot de passe via l’interface

Quelle que soit l’interface :

  • cliquez sur lien “Vous avez oublié votre mot de passe ?”

mdp-oublie

  • Entrez votre nom d’utilisateur et votre e-mail puis cliquez sur confirmer. Cela déclenche l’envoi d’un e-mail avec un mot de passe temporaire.

Comme lors de votre première connexion, vous devrez changer immédiatement ce mot de passe.

Étape 2 : contacter votre administrateur ou l’assistance

Si vous ne recevez pas le mot de passe temporaire par e-mail comme décrit à l’étape 1 :

  • Vérifiez dans les e-mails indésirables ;
  • Si vous n’avez aucun e-mail dans vos indésirables, en fonction de votre profil, vous devez soit contacter l’administrateur de votre boutique ou l’assistance et demander la réinitialisation de votre mot de passe.
  Administrateur Utilisateur
Sips Office Extranet Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
MEX Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
Sips Download Contactez l’assistance Contactez l’assistance

Remarque : si vous souhaitez que le mot de passe soit envoyé sur une adresse e-mail différente de celle renseignée lors de la création de votre compte, vous devez contacter l’assistance par e-mail.

Comme lors de votre première connexion, vous devrez changer immédiatement ce mot de passe.

J'ai bloqué mon mot de passe

En fonction de votre profil (administrateur ou utilisateur), vous devez vous adresser soit à l’administrateur de votre boutique, soit à l’assistance :

  Administrateur Utilisateur
Sips Office Extranet Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
MEX Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
Sips Download Contactez l’assistance Contactez l’assistance

Pour Sips Office Extranet, la procédure à suivre pour l’administrateur pour débloquer le mot de passe d’un utilisateur est décrit dans la documentation Sips Office Extranet dans la partie “Déverrouiller un utilisateur”.

Quels critères mon mot de passe doit-il respecter ?

Sur Sips Download, votre mot de passe doit comporter au moins :

  • 8 caractères
  • 1 majuscule
  • 1 minuscule
  • 1 caractère spécial

Sur MEX, votre mot de passe doit comporter :

  • entre 10 et 20 caractères
  • au moins une lettre majuscule
  • au moins une lettre minuscule
  • au moins un caractère spécial
  • au moins un chiffre

Sur Sips Office Extranet, votre mot de passe doit comporter au moins :

  • 8 caractères
  • 1 caractère spécial
  • 1 lettre minuscule
  • 1 lettre majuscule

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