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J'ai oublié mon mot de passe

Étape 1 : demander l’envoi d’un nouveau mot de passe via l’interface

Quelle que soit l’interface :

  • cliquez sur lien “Vous avez oublié votre mot de passe ?”

mdp-oublie

  • Entrez votre nom d’utilisateur et votre e-mail puis cliquez sur confirmer. Cela déclenche l’envoi d’un e-mail avec un mot de passe temporaire.

Comme lors de votre première connexion, vous devrez changer immédiatement ce mot de passe.

Étape 2 : contacter votre administrateur ou l’assistance

Si vous ne recevez pas le mot de passe temporaire par e-mail comme décrit à l’étape 1 :

  • Vérifiez dans les e-mails indésirables ;
  • Si vous n’avez aucun e-mail dans vos indésirables, en fonction de votre profil, vous devez soit contacter l’administrateur de votre boutique ou l’assistance et demander la réinitialisation de votre mot de passe.
  Administrateur Utilisateur
Sips Office Extranet Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
MEX Contactez l’assistance Contactez l’administrateur de votre boutique
Sips Download Contactez l’assistance Contactez l’assistance

Remarque : si vous souhaitez que le mot de passe soit envoyé sur une adresse e-mail différente de celle renseignée lors de la création de votre compte, vous devez contacter l’assistance par e-mail.

Comme lors de votre première connexion, vous devrez changer immédiatement ce mot de passe.